Política de reembolso

CÓMO DEVOLVER

En Mispatus, entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas. Por ello, te ofrecemos una forma sencilla y segura para realizar devoluciones o cambios.

CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES

  • Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para gestionar la devolución.

  • Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar el proceso de devolución, deberás enviar un WhatsApp al 616 76 16 59 con los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección completa

  • DNI

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

Una vez recibamos estos datos, te enviaremos una etiqueta de devolución, que podrás:

  • Imprimir y pegar en el paquete (solo la primera hoja), o

  • Enseñar directamente en tu oficina de Correos desde el móvil.

Después, simplemente lleva el paquete a tu oficina de Correos más cercana.

REEMBOLSO

Una vez que recibamos tu devolución en el almacén y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso correspondiente.

Importante: Se descontarán 3,99 € del importe del artículo devuelto, en concepto de gastos de devolución.
Este cargo se aplica únicamente sobre el precio del producto, no sobre el total de la compra.

🔁 Ejemplo: si compraste un producto por 40 € + 4,99 € de envío, solo se te descontarán 3,99 € de los 40 €, no de los 44,99 € totales.

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

Si deseas cambiar la talla o el modelo de un artículo, deberás:

  1. Solicitar la devolución siguiendo el proceso anterior.

  2. Realizar un nuevo pedido con la talla o modelo deseado.

En este caso, NO se aplicará el cargo de 3,99 € por la devolución, siempre que hayas hecho un nuevo pedido con el cambio.
Solo pagarás los gastos de envío correspondientes al nuevo pedido, si los hubiera.

DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE ENTREGA (SOLO CIUDAD REAL)

Si te encuentras en Ciudad Real, puedes realizar la devolución de forma presencial, sin coste adicional.

Una vez nos contactes para solicitar la devolución, acordaremos contigo un punto de encuentro para la entrega del paquete. Esta opción se realiza en mano, de forma directa, sin necesidad de etiquetas ni envíos.

Si tienes cualquier duda, escríbenos al WhatsApp 616 76 16 59 y estaremos encantados de ayudarte.